配送說明
配送說明
1) 配送時間：訂單支付確認后，公司將第一時間為您安排發貨，現貨產品發貨時間為1-2個工作日，貨期產品請以實際到貨為準；
2) 配送范圍：目前公司物流的配送范圍包括合作物流覆蓋的所有相關區域。
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配送須知
配送須知
1)我們將按照訂單約定的收件地址、收貨人信息發貨，并負責將商品送達客戶指定的收件地址；
2)客戶在訂單提交后，若需要變更訂單中的收件地址或收貨人信息，應在訂單出庫前與公司取得聯系并在雙方達成一致的情況下進行地址的變更。如有因客戶填寫收貨信息不準確，或未經公司渠道進行的地址變更，導致商品無法送達的，一切損失由客戶承擔。
3)由快遞配送的訂單，按照一般快遞配送方式送貨上門；由物流配送的訂單，物流公司負責送貨到點，不上樓，如客戶要求送上樓，則由客戶直接和物流公司溝通并直接支付上樓費用。
驗貨簽收
驗貨簽收
1)公司按照約定發貨后，收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或他人（包括門衛）代為簽收商品，他人的簽收視為收貨人本人簽收。簽收即代表收貨人對商品無異議。
2)驗貨簽收時，需注意以下事項：
a.收貨人務必在配送人員面前，確認貨物未被拆封、無破損的情況后再簽收。如外包裝有擠壓、變形、破損或被拆封等損壞跡象，您可拒收該貨品，并及時通知公司相關人員進行處理。如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴，恕我們不能受理。
b.如貨物外箱貼有易碎標識，請務必當場開箱驗貨，若簽收后發現貨物破損，我們將不再受理關于此貨物有誤或有損壞的投訴。
c.如簽收時發現貨物有損壞，或貨物與購買訂單中不符，您可拒收。
d.在未簽收并當面驗貨的情況下，發現貨物有損，可在快遞面單上注明“外包裝損壞，**產品破損”，“內件損壞，本人拒收”等具體破損情況，再聯系公司客服，以便我司后續理賠處理；若拒簽，由物流公司返回公司，請拒簽后第一時間聯系公司售后人員進行相關處理。
e.若出現以上問題，請在收到貨物后48小時內與公司聯系。另外，為了更好保障您的權益，請在驗貨簽收時保留商品破損的相關證明及資料（如視頻、照片等）。
配送答疑
配送答疑
1) 關于物流信息：直接查物流單號即可，或咨詢公司客服幫忙查詢；
2) 關于丟件處理：若快遞告知丟件，客戶可立即聯系公司售后人員為您處理；
3) 關于包裝破損：收貨時發現外包裝破損、變形等情況時，客戶應當場開箱檢查，確認貨物完好后再簽收，或直接拒簽；
4) 關于物流簽收：若物流信息顯示簽收，但客戶并沒有收到貨物，可先與配送人員聯系，查看是否配送操作失誤，或已由他人代收，如確認沒有收到貨，可聯系公司客服查詢原因；
5) 關于貨物少件：同一訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出，可能不會同時送達，如確認未收到，可及時聯系公司客服。
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